A :
居家清潔、定期清潔、裝潢細清、空屋清潔、DYSON除塵蟎、辦公室清潔、整理收納、沙發清洗、床墊清洗、冷氣清洗、洗衣機清洗
服務須知
為什麼選擇我們
不服務的內容
* 不提供拆卸窗戶及窗簾（以內部清潔為主，無法爬出非可安全站立位置清潔）。
* 不提供垃圾清運丟棄，但可協助打包垃圾（大樓若有設置回收處，可於服務後協助丟棄）。
* 不提供進行除蟲害、（蟲）動物屍體處理（包含螞蟻、蟑螂、蜂窩、禽鳥類等）。
* 不提供清潔水晶、瓷器、古董、字畫、模型、花瓶等具紀念價值或易碎品。
* 不提供移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔（超過10公斤）。
* 不提供陳年污垢、深層黴菌垢、鏽蝕或是壁癌。
* 不提供特殊清潔項目（如事故現場清潔、水災後、火災後、意外身故或自然身故之現場等）。
* 不提供環境過於髒亂、惡臭、嘔吐物、排泄物之清潔。
* 不提供提供採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
* 不提供挑高超過3.2米之區域。
* 不提供抽油煙機機身、瓦斯爐芯拆卸清洗。
* 不提供冷氣機、洗衣機內部拆洗（需另預約家電清潔服務）。
* 不提供植物修剪或庭院除草、景觀水池清理。
* 不提供大量噴漆、水泥塊、殘膠清理。
* 不提供具危險性之化學物質處理。
* 不提供以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
* 不進行清理水塔、通水管等水電服務。
* 不提供垃圾清運丟棄，但可協助打包垃圾（大樓若有設置回收處，可於服務後協助丟棄）。
* 不提供進行除蟲害、（蟲）動物屍體處理（包含螞蟻、蟑螂、蜂窩、禽鳥類等）。
* 不提供清潔水晶、瓷器、古董、字畫、模型、花瓶等具紀念價值或易碎品。
* 不提供移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔（超過10公斤）。
* 不提供陳年污垢、深層黴菌垢、鏽蝕或是壁癌。
* 不提供特殊清潔項目（如事故現場清潔、水災後、火災後、意外身故或自然身故之現場等）。
* 不提供環境過於髒亂、惡臭、嘔吐物、排泄物之清潔。
* 不提供提供採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
* 不提供挑高超過3.2米之區域。
* 不提供抽油煙機機身、瓦斯爐芯拆卸清洗。
* 不提供冷氣機、洗衣機內部拆洗（需另預約家電清潔服務）。
* 不提供植物修剪或庭院除草、景觀水池清理。
* 不提供大量噴漆、水泥塊、殘膠清理。
* 不提供具危險性之化學物質處理。
* 不提供以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
* 不進行清理水塔、通水管等水電服務。
立亮居家家飾清潔保有最終修改變更解釋之權利，如有任何變更內容將公佈於本網，恕不另行通知。
常見問題
Q : 你們有哪些服務？
Q : 是否有除塵蟎的服務？
A :
若您有預約居家清潔，可加購Dyson除塵蟎服務，我們提供布製沙發、床墊Dyson除塵蟎，單次僅需加購200元，不限沙發及床組數量，依預約時間內安排。若您自備Dyson，將於服務時間內免費除塵蟎。
另有沙發清洗、床墊清洗的服務，請洽詢客服人員。
若您有預約居家清潔，可加購Dyson除塵蟎服務，我們提供布製沙發、床墊Dyson除塵蟎，單次僅需加購200元，不限沙發及床組數量，依預約時間內安排。若您自備Dyson，將於服務時間內免費除塵蟎。
另有沙發清洗、床墊清洗的服務，請洽詢客服人員。
Q : 如何預估時間？
A :
因每人家中的整潔程度不同，對於清潔需求也不盡相同，因此您向客服預約諮詢時，除了告知清潔需求外可以提供現場照片，進行評估、報價可降低清潔工時的落差；假如清潔範圍大、預約時間短，則建議您可以規劃清潔順序，專員將依您希望的順序評估時間內可以做到的範圍。
提醒您，因是以鐘點費計算，實際可以施作的清潔內容依現場清潔人員評估為主。
因每人家中的整潔程度不同，對於清潔需求也不盡相同，因此您向客服預約諮詢時，除了告知清潔需求外可以提供現場照片，進行評估、報價可降低清潔工時的落差；假如清潔範圍大、預約時間短，則建議您可以規劃清潔順序，專員將依您希望的順序評估時間內可以做到的範圍。
提醒您，因是以鐘點費計算，實際可以施作的清潔內容依現場清潔人員評估為主。
Q : 清潔費用如何計算？
A :
立亮居家清潔以鐘點計費，單人服務最低預約為1人3小時費用1800元，雙人服務最低預約2人3小時費用3390元（皆附發票），週末（六、日、例假日）每人每小時加收100元加成費。年前大掃除期間費用依當時活動訂定之，詳情將公告於官網。
立亮居家清潔以鐘點計費，單人服務最低預約為1人3小時費用1800元，雙人服務最低預約2人3小時費用3390元（皆附發票），週末（六、日、例假日）每人每小時加收100元加成費。年前大掃除期間費用依當時活動訂定之，詳情將公告於官網。
Q : 車馬費怎麼計算？
A :
居家清潔：超過74快速道路範圍者，皆為車馬費地段，於服務當天需另外收取車馬費$100/人補貼給清潔專員。
部分區域：車馬費$150-200/人。
裝潢細清：台中市沙鹿區、大肚區、龍井區、梧棲區、清水區、大甲區、豐原區、大雅區、神岡區、烏日區、霧峰區、彰化市市區⋯等部分區域車馬費另計。
詳情請洽客服人員。
居家清潔：超過74快速道路範圍者，皆為車馬費地段，於服務當天需另外收取車馬費$100/人補貼給清潔專員。
部分區域：車馬費$150-200/人。
裝潢細清：台中市沙鹿區、大肚區、龍井區、梧棲區、清水區、大甲區、豐原區、大雅區、神岡區、烏日區、霧峰區、彰化市市區⋯等部分區域車馬費另計。
詳情請洽客服人員。
Q : 是否需要自行提供清潔用具？
A :
人員身上皆配有2組的基本清潔用具，在1天的清潔服務完畢後，會依據工具性質進行消毒，倘若您有衛生上的疑慮可於預約服務時加購清潔用具組$800元，專屬於您的用具，未來預約服務時人員到現場即可使用您加購的工具組。
僅需自備梯子、垃圾袋、吸塵器，若需要由我方提供請提前3個工作天告知
人員身上皆配有2組的基本清潔用具，在1天的清潔服務完畢後，會依據工具性質進行消毒，倘若您有衛生上的疑慮可於預約服務時加購清潔用具組$800元，專屬於您的用具，未來預約服務時人員到現場即可使用您加購的工具組。
僅需自備梯子、垃圾袋、吸塵器，若需要由我方提供請提前3個工作天告知
Q : 我需要在現場驗收嗎？
A :
在服務結束前，專員會請客戶進行驗收清潔的成果，若有需要加強、補足的地方，可以當下與清潔專員討論並進行清潔補強。
若客戶不在現場或是無法於服務時間進行驗收，視同對該次清潔服務無任何異議。於清潔專員離場後反應需要補足的地方，恕不負責。
可委託他人代理驗收，若服務時間內非訂購人在現場，須事先向立亮居家家飾清潔告知第三人的聯絡方式，以利現場專員聯繫，避免有「客戶不在現場」的相關爭議。
在服務結束前，專員會請客戶進行驗收清潔的成果，若有需要加強、補足的地方，可以當下與清潔專員討論並進行清潔補強。
若客戶不在現場或是無法於服務時間進行驗收，視同對該次清潔服務無任何異議。於清潔專員離場後反應需要補足的地方，恕不負責。
可委託他人代理驗收，若服務時間內非訂購人在現場，須事先向立亮居家家飾清潔告知第三人的聯絡方式，以利現場專員聯繫，避免有「客戶不在現場」的相關爭議。
Q : 服務當天人員遲到怎麼辦？
A :
守時是我們的基本條件，服務當天人員會提前5~10分鐘至現場與您接洽，倘若預約當天人員延遲抵達現場，則以抵達現場開始計時。您隨時可向我們反應此問題，我們會加以檢討人員的出勤狀況；若您因有要事延遲抵達，則以人員抵達時間開始計算（包含等待的時間）。
守時是我們的基本條件，服務當天人員會提前5~10分鐘至現場與您接洽，倘若預約當天人員延遲抵達現場，則以抵達現場開始計時。您隨時可向我們反應此問題，我們會加以檢討人員的出勤狀況；若您因有要事延遲抵達，則以人員抵達時間開始計算（包含等待的時間）。
Q : 服務當天可以現場加時嗎？怎麼付款？
A :
若服務當天現場人員評估超出預約時間或有增加項目，可與現場專員討論協調加時，加時費用現場支付給人員即可。
若現場專員無法加時，您可以在下次預約時請客服協助預約正確需要的清潔工時。
若服務當天現場人員評估超出預約時間或有增加項目，可與現場專員討論協調加時，加時費用現場支付給人員即可。
若現場專員無法加時，您可以在下次預約時請客服協助預約正確需要的清潔工時。
Q : 服務當天可以減時嗎？
A :
若現場專員評估有多餘時間且無其他清潔需求，2人4小時至多能減1小時，預約6-8小時至多能減2小時。
退款方式依據付款方式退款，工作天約為2-5個工作天。
若現場專員評估有多餘時間且無其他清潔需求，2人4小時至多能減1小時，預約6-8小時至多能減2小時。
退款方式依據付款方式退款，工作天約為2-5個工作天。
Q : 如何修改訂單時間？
A :
若需要修改訂單時間，需聯絡客服可透過文字(LINE@)或是電話聯繫，另外請留意手續費的收取。
【取消或異動】
＊凡訂單成立後，若改期/取消服務，將酌收訂單金額的5%手續費。
＊於服務日前2～5個工作天取消/異動（不含例假日），將酌收訂單金額的30%手續費。
＊於服務日前一個工作天或當天取消/異動，將酌收訂單金額的50％手續費。
VIP
VIP客戶於服務日前3個工作天前取消/異動服務不收費；3個工作天內取消酌收600元手續費
若需要修改訂單時間，需聯絡客服可透過文字(LINE@)或是電話聯繫，另外請留意手續費的收取。
【取消或異動】
＊凡訂單成立後，若改期/取消服務，將酌收訂單金額的5%手續費。
＊於服務日前2～5個工作天取消/異動（不含例假日），將酌收訂單金額的30%手續費。
＊於服務日前一個工作天或當天取消/異動，將酌收訂單金額的50％手續費。
VIP
VIP客戶於服務日前3個工作天前取消/異動服務不收費；3個工作天內取消酌收600元手續費
Q : 可以指定人員嗎？
A :
目前還未有人員綁定的制度，而人員的安排會考量居住地點、案家之間的距離、通勤時間等。
若您是購買定期方案的客戶，可向客服告知您喜愛的專員姓名，我們會於系統註記此人員，往後安排預約時會儘量優先以該人員安排。
目前還未有人員綁定的制度，而人員的安排會考量居住地點、案家之間的距離、通勤時間等。
若您是購買定期方案的客戶，可向客服告知您喜愛的專員姓名，我們會於系統註記此人員，往後安排預約時會儘量優先以該人員安排。
Q : 物品遺失與損壞賠償條約？
A :
狀況一：預約的清潔範圍內有特殊施作方式、保養限制應事先告知本公司，未先提前預告，服務人員若做一般清潔程序而導致損壞則不再理賠範圍內。
狀況二：倘若發生物品損壞...等事宜，由雙方共同認定責任歸屬，而賠償的依據會考量折舊及相關法規定之，如果物品是因為自然老化等不可抗力損壞，則無法賠償。
狀況三：如服務過程中不慎將物品損壞或遺失，需於服務結束後12小時內告知，逾期者恕不負責任何賠償責任。
狀況四：若於服務過程中，使用您提供的清潔用品（清潔劑）、用具以及清潔手法而導致物品上的損壞，恕不負任何賠償責任。
狀況五：若於服務過程中，不慎將物品損壞，立亮居家家飾清潔為損壞的物品提供賠償，賠償上限為當次清潔訂單金額的50%。
狀況一：預約的清潔範圍內有特殊施作方式、保養限制應事先告知本公司，未先提前預告，服務人員若做一般清潔程序而導致損壞則不再理賠範圍內。
狀況二：倘若發生物品損壞...等事宜，由雙方共同認定責任歸屬，而賠償的依據會考量折舊及相關法規定之，如果物品是因為自然老化等不可抗力損壞，則無法賠償。
狀況三：如服務過程中不慎將物品損壞或遺失，需於服務結束後12小時內告知，逾期者恕不負責任何賠償責任。
狀況四：若於服務過程中，使用您提供的清潔用品（清潔劑）、用具以及清潔手法而導致物品上的損壞，恕不負任何賠償責任。
狀況五：若於服務過程中，不慎將物品損壞，立亮居家家飾清潔為損壞的物品提供賠償，賠償上限為當次清潔訂單金額的50%。
Q :「裝潢細清」與「居家清潔」的差異？
A :
「裝潢細清」針對施工過程留下來的大量粉塵，進行細部清潔，由上到下、由內到外，包含天花板、間接照明、牆壁、櫃體表面、櫃內以及所有碰觸到的物體表面以及櫃內間隔零件，清潔後可安心入住。
「居家清潔」針對日常因居住所留下的髒污、較難去除的污垢做清潔，或是針對較常使用的區域做定期的維持。裝潢細清除了需事先完成『粗清』外，粗清後需間隔3天以上再進行細清，效果更佳。
收費方式採鐘點費計價，基本預約為2人1組，週一至週五費用為6780元起（週末另計）。
「裝潢細清」針對施工過程留下來的大量粉塵，進行細部清潔，由上到下、由內到外，包含天花板、間接照明、牆壁、櫃體表面、櫃內以及所有碰觸到的物體表面以及櫃內間隔零件，清潔後可安心入住。
「居家清潔」針對日常因居住所留下的髒污、較難去除的污垢做清潔，或是針對較常使用的區域做定期的維持。裝潢細清除了需事先完成『粗清』外，粗清後需間隔3天以上再進行細清，效果更佳。
收費方式採鐘點費計價，基本預約為2人1組，週一至週五費用為6780元起（週末另計）。
Q : 「裝潢細清」與「粗清」的差異？
A :
「粗清」指的是將現場的大型垃圾先回收清除，如家電的紙箱、保麗龍等大型包材，以及大量的粉塵和工班遺留的殘膠、殘漆，需在粗清時一併完成（以上皆不在細清的清潔範圍中）
「細清」指的是透過專業的器材（ex : 專業吸塵器、水管），在家電、家具進場之前的清掃。
●以清除全區域粉塵為主，清潔後可直接開始生活。
●由上而下、由內到外（天花板、間接照明、冷氣外觀濾網、櫃體、牆面、門板、玻璃、窗面、窗框、窗溝等）。
●所有碰觸到的物體表面及櫃內間隔零件以及地板。
流程安排 ：粗清完畢 > 現場靜置3-5天的落塵期 > 細清 > 擺放個人物品 > 安心入住
「粗清」指的是將現場的大型垃圾先回收清除，如家電的紙箱、保麗龍等大型包材，以及大量的粉塵和工班遺留的殘膠、殘漆，需在粗清時一併完成（以上皆不在細清的清潔範圍中）
「細清」指的是透過專業的器材（ex : 專業吸塵器、水管），在家電、家具進場之前的清掃。
●以清除全區域粉塵為主，清潔後可直接開始生活。
●由上而下、由內到外（天花板、間接照明、冷氣外觀濾網、櫃體、牆面、門板、玻璃、窗面、窗框、窗溝等）。
●所有碰觸到的物體表面及櫃內間隔零件以及地板。
流程安排 ：粗清完畢 > 現場靜置3-5天的落塵期 > 細清 > 擺放個人物品 > 安心入住
Q : 不服務的內容有哪些？
A :
* 不提供拆卸窗戶及窗簾（以清潔為主，無法爬出非可安全站立位置清潔）。
* 不提供垃圾清運丢棄，但可協助打包垃圾（大樓若有設置回收處，可於服務後協助丢棄）
* 不提供進行除蟲害、（蟲）動物屍體處理（包含螞蟻、蟑螂、蜂窩、禽鳥類等）。
* 不提供清潔水晶、瓷器、古董、字畫、模型、花瓶等具紀念價值或易碎品。
* 不提供移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔（超過10公斤）。
* 不提供陳年污垢、深層鰴菌垢丶鏽触或是壁癌。
* 不提供特殊清潔項目（如事故現場清潔、水災後、火災後、意外身故或自然身故之現場等）。
* 不提供環境過於髒亂、惡臭、嘔吐物、排泄物之清潔。
* 不提供提供採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
* 不提供挑高超過3.2米之區域。
* 不提供抽油煙機機身、瓦斯爐芯拆卸清洗。
* 不提供冷氣機、洗衣機內部拆洗(需另預約家電清潔服務）。
* 不提供植物修剪或庭院除草、景觀水池清理。
* 不提供大量噴漆、水泥塊、殘膠清理。
* 不提供具危險性之化學物質處理。
* 不提供以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
* 不進行清理水塔、通水管等水電服務。
* 不提供拆卸窗戶及窗簾（以清潔為主，無法爬出非可安全站立位置清潔）。
* 不提供垃圾清運丢棄，但可協助打包垃圾（大樓若有設置回收處，可於服務後協助丢棄）
* 不提供進行除蟲害、（蟲）動物屍體處理（包含螞蟻、蟑螂、蜂窩、禽鳥類等）。
* 不提供清潔水晶、瓷器、古董、字畫、模型、花瓶等具紀念價值或易碎品。
* 不提供移動或抬起大型傢具、超過體力負荷之重物進行清潔（超過10公斤）。
* 不提供陳年污垢、深層鰴菌垢丶鏽触或是壁癌。
* 不提供特殊清潔項目（如事故現場清潔、水災後、火災後、意外身故或自然身故之現場等）。
* 不提供環境過於髒亂、惡臭、嘔吐物、排泄物之清潔。
* 不提供提供採購、烹飪、保姆、看護、照護寵物等工作。
* 不提供挑高超過3.2米之區域。
* 不提供抽油煙機機身、瓦斯爐芯拆卸清洗。
* 不提供冷氣機、洗衣機內部拆洗(需另預約家電清潔服務）。
* 不提供植物修剪或庭院除草、景觀水池清理。
* 不提供大量噴漆、水泥塊、殘膠清理。
* 不提供具危險性之化學物質處理。
* 不提供以特定方式(如跪地擦拭)完成清潔工作。
* 不進行清理水塔、通水管等水電服務。
連絡電話：(04)23217936
公司地址：台中市西區台灣大道二段406號12樓之2
公司信箱：liliangclean@gmail.com
客服時間：週一至週五09:00-12:00,13:30-18:00(不含週六、週日、國定假日)
公司地址：台中市西區台灣大道二段406號12樓之2
公司信箱：liliangclean@gmail.com
客服時間：週一至週五09:00-12:00,13:30-18:00(不含週六、週日、國定假日)
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